سياسة الخصوصية لتطبيق خط

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة الشايع تكنولوجيز ذ.م.م بتشغيل خط وكيف يمكن جمع المعلومات، واستخدامها، ومشاركتها، والاحتفاظ بها، وحذفها عند استخدام الأشخاص لخط، أو تطبيق خط، أو الموقع الإلكتروني، أو قنوات الدعم، أو الخدمات ذات الصلة.

1. نظرة عامة

يتم تشغيل خط بواسطة شركة الشايع تكنولوجيز ذ.م.م (ALSHAYA Technologies LLC). تنطبق هذه السياسة على تطبيق خط، والموقع الإلكتروني، والدعم، والخدمات ذات الصلة. يجب على المستخدمين عدم استخدام خط إذا لم يوافقوا على هذه السياسة.

2. المعلومات التي قد نجمعها

معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، طريقة تسجيل الدخول، ومعرفات الحساب.
معلومات التواصل والدعم: الرسائل المرسلة إلى الدعم، تفاصيل المشكلة، والمرفقات إذا تم تقديمها طواعية.
معلومات الشراء والمعاملات: مراجع الطلب، الباقة المحددة، المبلغ، العملة، الإيصالات، حالة الدفع، وسجل الاسترداد أو الدعم. لا يقوم خط بتخزين أرقام بطاقات الدفع كاملة.
معلومات الشريحة الإلكترونية (eSIM) والخدمة: الباقة المشتراة، الوجهة، تفاصيل التغطية، حالة التفعيل، معلومات التثبيت، وحالة الاستخدام عند توفرها.
معلومات الجهاز والمعلومات التقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، اللغة، إعدادات البلد/المنطقة، عنوان IP، بيانات التشخيص، سجلات الأعطال، وبيانات الأداء.
معلومات استخدام التطبيق: التفاعل مع شاشات التطبيق، الإعدادات، صفحات الدعم، وتدفقات المنتج.
تفضيلات التواصل: تففضيلات البريد الإلكتروني والإشعارات المتعلقة بالخدمة.
معلومات الموقع: قد يستخدم خط اختيار البلد/المنطقة، الوجهة المختارة، المنطقة المستنتجة من IP، أو وجهة السفر المقدمة من المستخدم لتقديم الباقات والدعم المناسب. يتم جمع الموقع الدقيق للجهاز فقط إذا طلب التطبيق ذلك ومنح المستخدم الإذن.

3. كيف نستخدم المعلومات

قد نستخدم المعلومات من أجل:

تقديم وتشغيل خط
إنشاء وإدارة الحسابات
معالجة المشتريات والإيصالات
تقديم ودعم باقات الشريحة الإلكترونية
توفير إرشادات التفعيل
استكشاف المشكلات وإصلاحها
الرد على طلبات الدعم
تحسين موثوقية المنتج وقابليته للاستخدام
منع الاحتيال وسوء الاستخدام والحوادث الأمنية
الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية
إرسال إشعارات الخدمة ورسائل الدعم
إرسال رسائل تسويقية اختيارية فقط إذا تم السماح بها أو الاشتراك فيها

4. كيف قد تتم مشاركة المعلومات

لا يقوم خط ببيع المعلومات الشخصية للمستخدمين كنموذج عمل أساسي. قد تتم مشاركة المعلومات مع:

شركاء خدمات الاتصال/الشريحة الإلكترونية عند الضرورة لتقديم الباقات المشتراة
معالجي الدفع لتفويض الدفع، أو فحوصات الاحتيال، أو الإيصالات، أو الاعتراض على الدفع، أو المبالغ المستردة
مزودي خدمات الاستضافة السحابية، قواعد البيانات، التحليلات، التشخيص، ودعم العملاء
متاجر التطبيقات ومزودي المنصات حيثما كان ذلك مطلوبًا لتوزيع التطبيق، أو المشتريات، أو الامتثال، أو الدعم
المستشارين القانونيين، أو مسؤولي الامتثال، أو الأمن، أو الأعمال عند الضرورة
السلطات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق أو السلامة أو الأمن
عمليات نقل الأعمال مثل الاندماج، أو الاستحواذ، أو إعادة الهيكلة، أو بيع الأصول

5. المدفوعات

قد يستخدم خط معالجي دفع من جهات خارجية. لا يقوم خط بتخزين أرقام بطاقات الدفع كاملة. يتم التعامل مع المدفوعات من قبل مزودي الدفع وفقًا لشروطهم وممارسات الخصوصية الخاصة بهم. قد يتلقى خط معلومات محدودة متعلقة بالدفع مثل حالة المعاملة، والمبلغ، والعملة، وتفاصيل الإيصال/المرجع.

6. شركاء اتصال الشريحة الإلكترونية

لتقديم باقات الشريحة الإلكترونية، قد يشارك خط معلومات الطلب، والباقة، والتفعيل، والوجهة، والمعلومات التقنية الضرورية مع شركاء الاتصال. قد يقوم هؤلاء الشركاء بمعالجة المعلومات اللازمة لتفعيل الخدمة وتسليمها واستكشاف المشكلات وإصلاحها ودعمها.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

نظرًا لأن خط يتم تشغيله بواسطة شركة أمريكية ويخدم المسافرين، فقد تتم معالجة المعلومات في بلدان أخرى غير بلد إقامة المستخدم.

8. الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ خط بالمعلومات فقط طوال المدة الضرورية لتقديم الخدمة، وإدارة الحساب، والدعم، والأمن، ومنع الاحتيال، والالتزامات الضريبية/المحاسبية/القانونية، وحل النزاعات. قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات بعد حذف الحساب حيثما كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية، ضريبية، أمنية، لمنع الاحتيال، أو النزاعات.

9. حذف الحساب وحذف البيانات

يمكن للمستخدمين طلب حذف حساب خط الخاص بهم والبيانات المرتبطة به باستخدام صفحة حذف البيانات أو التواصل مع khat@alshayatech.com.

10. خيارات وحقوق المستخدمين

يجوز للمستخدمين الوصول إلى معلومات الحساب/تحديثها، وإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، وإدارة عناصر التحكم في الأذونات على أجهزتهم، وطلب الحذف. قد تختلف الحقوق الإقليمية حسب الموقع. تواصل مع الدعم لأسئلة الخصوصية.

11. الأطفال

خط ليس مخصصًا للأطفال دون سن 13 عامًا أو الحد الأدنى للسن الذي يتطلبه القانون المعمول به. لا يقوم خط بجمع معلومات من الأطفال عن قصد.

12. الأمن

يستخدم خط تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات، ولكن لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100٪.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد يقوم خط بتحديث هذه السياسة وسيقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" وفقًا لذلك.

14. التواصل

الشايع تكنولوجيز ذ.م.م
khat@alshayatech.com